Nous étendons le délai de rétractation légal pour les vente à distance, habituellement de 14 jours après la signature du contrat, à 15 jours après la livraison* de votre KilPenn. 


Si vous n'êtes pas satisfait de votre KilPenn vous pouvez nous le réexpédier, à vos frais et sous 15 jours après la livraison (preuve de votre dépôt faisant foi), par Colissimo avec signature ou par Mondial Relay, à l'adresse suivante :

EURL Perez Sellerie

13 allée des Lilas

56250 Sulniac. 



Vous devrez également nous envoyer un mail à kilpenn@perez-sellerie.com, contenant votre numéro de commande, le mode de remboursement que vous souhaiteriez (chèque, virement ou PayPal si le paiement a été effectué par ce biais), le numéro de suivi de votre envoi ainsi qu'une brève explication de votre non satisfaction.



Si vous avez bien respecté ces conditions, que votre KilPenn n'est pas détérioré et qu'il a été retourné avec tous ses accessoires, vous recevrez votre remboursement sous 15 jours après que nous ayons réceptionné votre colis. 

 

 

ATTENTION :

 

Conformément à l'Article L221-28 du

Code de la Consommation,

les KilPenn personnalisables ne sont

ni échangeables, ni remboursables. 

 

Si vous souhaitez essayer le KilPenn et vérifier qu'il apporte du confort à votre cheval avant d'investir pleinement, nous vous conseillons d'opter pour un KilPenn en stock, qui lui sera remboursable si vous n'en êtes pas satisfait. 

 

 

Les KilPenn retournés sont systématiquement nettoyés et désinfectés avant d'être remis en vente.

 

 

* Le délai de 15 jours court à compter de la première présentation ou de l'arrivée au point de retrait du colis.